Nos últimos tempos, a implementação de um canal de comunicação via WhatsApp pelo CAPS II do Riacho Fundo, no Instituto de Saúde Mental (ISM), tem sido amplamente elogiada pelos usuários do serviço. A ferramenta tem se mostrado essencial para facilitar a vida de muitas pessoas que dependem do atendimento oferecido, especialmente em situações onde o deslocamento até a unidade pode ser evitado.
Um dos usuários destacou recentemente a importância desse canal, afirmando que o uso do WhatsApp permite uma comunicação mais eficiente e rápida com os servidores do CAPS II. "É uma solução prática, pois, em muitos casos, não é mais necessário ir até a unidade para resolver questões simples", disse o usuário, que já se prepara para participar da Terapia Comunitária. Ele ainda comentou que, graças a essa facilidade, consegue otimizar sua rotina: "É bom que já faço uma viagem só", completou, referindo-se à economia de tempo e deslocamento.
Além disso, os servidores do CAPS II estão sempre prontos para servir com amor e cuidado. O atendimento de excelência oferecido por eles tem marcado profundamente a vida dos usuários. A forma como atendem faz a diferença na vida de muitos, e esse contato humano, aliado ao canal de comunicação, tem facilitado ainda mais o atendimento. É um exemplo claro de que esse tipo de atenção traz resultados espetaculares. Todos os servidores estão de parabéns.
Também vale destacar a equipe de segurança e o atendimento atencioso e amoroso na recepção. A equipe de limpeza, que cuida de cada detalhe da higienização do CAPS, e a equipe de alimentação, que cuida da refeição dos usuários, têm feito uma diferença significativa. Cada um desempenha um papel fundamental no propósito de servir com amor, garantindo o bem-estar e o conforto de todos que frequentam o CAPS II.
Além do atendimento virtual, o contato presencial também tem marcado a vida dos usuários. Os atendimentos transmitem segurança, e a organização em cada setor do CAPS II, como a limpeza e o cuidado dos médicos, faz com que os usuários se sintam à vontade. A maneira como cada servidor recebe os usuários, com carinho e sempre com amor, torna o CAPS II um lugar acolhedor e seguro para todos.
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